2010.10.14

聯合報(A10版生活 ，宜蘭縣報導)

「一九九九是什麼？」宜蘭縣本月四日起比照台北等縣市，推出一九九九為民服務專線，上周只接獲十七通電話，反應很冷，經縣府宣導後，話務量暴增經常忙線中。

但一九九九在台北為免付費電話，宜縣府未跟進。副縣長吳澤成說，一九九九專線四年預算就要兩千七百多萬元，包括汰換總機，雇用八人分兩班，從早上八點到晚上十點接聽電話，暫時不考慮「免付費」。

宜蘭縣政府計畫處副處長簡適指出，宜蘭縣很多老人家想陳情，不會用縣長電子信箱，也不會寫陳情狀，更無法記住縣政府那麼多支電話，參考台北等縣市，成為全國第十一個成立一九九九縣市，讓民眾只要記住一支電話，就能把事情都解決了。

目前先行試辦，只有兩名話務員，上路初期一周只接到十七通電話，經宣導後，前天接到十六通，昨天更湧近卅通。

簡適說，當初也在考量一九九九值不值得投資，參考人口數相近的南投縣，一個月來電量是兩位數，不到百通；不過從這幾天的來電情形，一九九九是有必要設置，雜草、流浪狗、捕蛇等，在第一線就能馬上處理。