2004.06.29

截至6/28，消費者經由縣市政府協助向艾汾公司申訴者計有252件，其中已完成理賠協議並函復縣市政府消保官者有222件，尚於處理中者有30件（包含拒絕者8件、不符者18件及協調中4件）。

由中華民國獸醫師公會全國聯合會協助消費者辦理申訴案件計有1,935件，其中已完成結案者有1,411件，聯絡處理中有524件。

此外，消費者直接向艾汾公司辦理申訴共有6,800餘件，其中已達成和解理賠有5,760件，拒絕和解有130件，其餘尚在協商中。